PROCUREMENT & MAINTENANCE

LINGKUP LAYANAN

Dikasoftindo Group dapat menghandle pekerjaan-pekerjaan yang berhubungan dengan teknologi informasi,

procrument

antara lain menyediakan layanan pengadaan, perawatan dan peripheral computer, notebook, server termasuk jasa penanggulangan virus, installasi software. Layanan ini lebih disukai oleh perusahaan / instansi yang belum memiliki departemen IT. Kami pada dasarnya menerima segala permintaan yang berhubungan dengan IT (as request).

Ruang lingkup usaha kami saat ini yaitu :

A. Maintenance Support and Services

Tujuan dari adanya maintenance support disini adalah untuk membantu pihak manajemen perusahaan dalam mengantisipasi permasalahan seputar bidang komputer. Hal  ini dilakukan untuk dapat meningkatkan performance, efektifitas kerja, dan memungkinkan juga efisiensi biaya.

Di  dalam  perkembangan  dunia  usaha  saat  ini  sistem  komputerisasi  sudah sangat dibutuhkan sekali baik bidang pekerjaan yang kecil maupun yang besar. Semua pihak sudah harus memenuhi  tuntutan zaman yang menuntut semua pihak dan bidang pekerjaan  dapat menggunakan komputer sebagai alat bantu pekerjaan yang efisien untuk dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Maintenance support yaitu  sistem perawatan komputer baik hardware maupun software  yang  dilakukan  secara  berkala  dengan  tujuan  agar  komputer  PC berjalan   stabil,   cepat,   aman   dan   terhindar   dari   berbagai   masalah   yang mengganggu  pekerjaan  dalam  perusahaan  di  komputer.Dikasoftindo Group menyediakan support bagi para pemakai komputer yang mengalami kesulitan dan ketidaknyamanan pada seperti Komputer Desktop PC, Notebook, Server Mail, Web Server, FTP Server, Samba Server, Monitor, LCD, Printer, Scanner, Fax dan hardware lainnya.

Dikasoftindo Group akan memberikan support dalam beberapa hal dibawah ini :

  • Trouble Shooting
  • Virus Removal and Protection
  • Software Installation
  • Data Recovery, Backup & Restore

Untuk memberikan layanan terbaik, Dikasoftindo Group akan memberikan layanan sebagai berikut :

a. GRATIS layanan antar jemput

Layanan ini memberikan kenyamanan untuk Anda. Sehingga Anda tidak perlu membawa unit hardware ke tempat service. Layanan ini membuat Anda cukup menghubungi telpon kami untuk meminta penjemputan unit hardware yang akan di service sehingga Anda tetap nyaman ditempatnya menyelesaikan pekerjaannya yang lebih penting. Unit hardware yang telah selesai di service akan kami antar kembali segera ke tempat Anda.

b. GRATIS backup unit

Anda tidak perlu khawatir keterhambatan pekerjaan karena hardware Anda rusak. Kami memberikan yang terbaik dengan menyediakan Backup Unit secara GRATIS untuk setiap hardware perusahaan Anda yang sedang kami service. Backup unit yang kami sediakan adalah Monitor, Printer Laserjet, Deskjet dan Dot Matrix (unit terbatas).

c. GARANSI selama 3 bulan

Unit hardware yang kami service, kami beri masa garansi service selama 1 (satu) bulan untuk kerusakan yang sama. Jaminan garansi ini akan membuat Anda lebih nyaman.

d. GARANSI uang kembali

Kami memberikan garansi uang kembali jika unit hardware yang kami perbaiki mengalami kerusakan kembali. Garansi uang kembali ini berlaku selama 5 (lima) hari kerja sejak unit selesai dan diserahterimakan kepada Anda. Dan berlaku hanya pada kerusakan yang sama. Uang yang dikembalikan adalah biaya dari service fee, lalu Anda mendapatkan gratis service fee.

e. JAMINAN original spareparts/suku cadang

Kami menjamin bahwa sparepart dan suku cadang yang digunakan adalah original. Penawaran penggunaan sparepart dan suku cadang ini akan kami ajukan terlebih dahulu sebelum pekerjaan dilaksanakan. Setelah ada persetujuan dari Anda maka pengadaan dan pekerjaan akan dilaksanakan.

f. LEBIH CEPAT hanya perlu 3 hari

Kami akan memberikan layanan service lebih cepat, dalam 3 (tiga) hari unit Anda akan dapat dipergunakan kembali. Proses ini akan tergantung dari cepat atau lamanya persetujuan dari Anda atas penawaran sparepart dan biaya yang kami ajukan, jika ada.

Dalam  hal  maintenance  support Dikasoftindo Group membagi pekerjaan ini menjadi 2 bagian :

1. Service Maintenance Contract

Kami menyediakan jasa maintenance contract untuk hardware. Maintenance contract ini minimal untuk 1 (satu) bulan kontrak. Selama kontrak kami akan menyediakan pemeliharaan yang meliputi penyediaan backup unit, kunjungan rutin untuk routine check list, cleaning hardware, repair onsite dan trouble-shooting.

Dengan Maintenance Contract, hardware dan infrastruktur IT Anda lebih terjamin dan menjadi prioritas kami. Bisnis Anda tetap berjalan karena tersedia backup unit / unit pengganti, selama unit Anda rusak.

2. On Call (sesuai panggilan/permintaan)

Service perbaikan hardware tersebut dapat dilakukan di tempat pelanggan secara langsung (on-site support) dengan layanan antar jemput gratis. Sehingga diharapkan pelanggan akan merasa puas dengan pelayanan diberikan dengan cepat dan tepat dan pekerjaan mereka dapat terselesaikan lagi tanpa gangguan pada hardware maupun software mereka.

B. Procurement Hardware, Software & Aksesoris Komputer

Selain layanan-layanan yang telah kami sebutkan diatas,  Dikasoftindo Group juga melayani permintaan akan pengadaan hardware dan software komputer guna memenuhi kebutuhan Pelanggan akan komputer. Kami bertekad untuk memenuhi kebutuhan Pelanggan akan hardware dan software komputer yang memiliki performa baik, kualitas baik dan berfungsi sesuai keinginan para Pelanggan kami. Untuk itu dalam hal pemenuhan kebutuhan pengadaan hardware dan  software, kami bekerjasama dengan para distributor komputer seperti HP, Compaq, Advance, Axioo, Acer, Lenovo, Toshiba, Dell, Microsoft, ECS, Logitech, Samsung, LG, penyedia aksesoris computer serta  Antivirus Software. Itu akan memungkinkan harga yang pelanggan dapatkan dibawah harga toko yang dipasaran. Kami akan memberikan harga yang sangat efisien tanpa mengurangin nilai kualitas barang tersebut.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s